數(shù)字化城市管理的管理對象是城市管理部件和城市管理事件。新模式用城市部件管理法鎖定管理對象,將轄區(qū)內(nèi)的所有城市部件都標(biāo)注在萬米單元網(wǎng)格圖中。運用地理編碼技術(shù),對每一個城市部件 都進行編碼,使其準(zhǔn)確定位,實現(xiàn)分類、分項管理。

城市管理事件是指人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞,需要城市管理部門處理并使之恢復(fù)正常的事情和行為的統(tǒng)稱,按照其性質(zhì)和特點劃分為7大類,分別為:市容環(huán)境類、宣傳廣告類、施工管理類、突發(fā)事件類、街面秩序類、公共設(shè)施類、擴展事件類,簡稱事件。

建設(shè)市政城管便民服務(wù)熱線聯(lián)動系統(tǒng)是政府通過科學(xué)先進的信息化服務(wù)方式，打造"電子政府”，增強政府服務(wù)與監(jiān)管職能，更好地服務(wù)于廣大市民的一大舉措。12319系統(tǒng)整合幾個城區(qū)的系統(tǒng),統(tǒng)-飾”數(shù)字城管”呼叫中心服務(wù)號碼，設(shè)立“數(shù)字城管”監(jiān)督中心、指揮中心,形成監(jiān)督和指揮兩個互動的軸心，建立城市新的日常管理和監(jiān)督評價機制。通過數(shù)字城管軟件系統(tǒng),統(tǒng)一指揮,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)分散在城管、市政、公用、園林、環(huán)衛(wèi)、交通、建筑等專業(yè)管理部門的管理資源和執(zhí)法力量，共同履行城市管理、維護安全等職責(zé),為社會和市民提供快速、便捷的服務(wù)。

12319服務(wù)熱線，是整合建設(shè)系統(tǒng)管理和服務(wù)資源,提升管理和服務(wù)水平的重要舉措。使得城建事業(yè)能用一個聲音說話，一個形象對外,有效地解決工作中的脫節(jié)、互相推諉的問題，方便群眾生活，改善政府形象。各城管系統(tǒng)都設(shè)立專[ ]機構(gòu)直接與熱線中心聯(lián)系，即時處理服務(wù)中心轉(zhuǎn)來的各類問題,實現(xiàn)"市民-→熱線中心-+責(zé)任單位-市民"的閉路循環(huán)，做到受理及時、反應(yīng)快速、處理到位。